Mes clients m’écrivent sur Instagram ou par message. Ils ne réserveront jamais en ligne.+
Beaucoup le font dès qu’on leur envoie un lien, parce que c’est plus rapide pour eux que d’attendre votre réponse entre deux rendez-vous. Et pour ceux qui préfèrent vous écrire ou vous appeler, rien ne change : vous ajoutez le rendez-vous à la main, et tout le reste suit pareil.
J’utilise déjà un outil gratuit pour mes rendez-vous.+
Prendre un rendez-vous, tout le monde sait le faire, et personne ne le fait payer. Ce qui n’existe nulle part gratuitement, c’est ce qui vient après : la fiche qui se crée toute seule, le nom qui remonte quand le délai habituel est dépassé, la demande d’avis qui part après le passage, la facture qui tombe du rendez-vous. C’est ce que l’abonnement paie, et vous pouvez le vérifier 60 jours sans donner de carte.
Je ne veux pas que n’importe qui pose un rendez-vous chez moi.+
Vous choisissez. Les réservations peuvent arriver confirmées, ou attendre votre accord. Vous fixez aussi votre rayon, vos secteurs et vos plages : ce qui n’entre pas dedans n’est jamais proposé.
Jusqu’où est-ce que je me déplace ?+
Vous posez une adresse de départ et un rayon, et vous pouvez imposer un secteur à certaines journées. Une adresse trop loin est refusée sans que vous ayez à répondre, et le temps de trajet est réservé entre deux rendez-vous.
Et si un client annule au dernier moment ?+
Il a un lien pour annuler ou décaler lui-même, donc vous l’apprenez tout de suite plutôt qu’en arrivant. L’annulation est notée avec son heure, pour que vous sachiez ce qui vous coûte vraiment. Et le créneau libéré redevient réservable dans la foulée.
Est-ce que je peux donner une facture à mes clients ?+
Oui. La facture se fabrique depuis le rendez-vous, qui connaît déjà la prestation, la date et le prix. Elle est numérotée dans une série continue et porte vos mentions, posées une seule fois. La franchise en base comme la TVA sont prises en charge, selon ce que vous déclarez.
Est-ce que ça marche depuis mon téléphone ?+
C’est pensé pour ça d’abord. Vous travaillez entre deux rendez-vous, dans une voiture ou dans un couloir, pas devant un ordinateur.
Si je m’en vais, est-ce que je récupère mes clients ?+
Ils sont à vous, et ils s’exportent quand vous voulez, avec leurs coordonnées et l’historique de leurs passages. Rien n’est vendu, loué ni transmis à quiconque.
Où sont stockées les données de mes clients ?+
Dans l’Union européenne, chiffrées en transit et sauvegardées. Ce qui est stocké ici, ce sont des adresses de particuliers et les heures auxquelles quelqu’un sera chez lui : c’est traité avec le sérieux que ça demande, et le détail est écrit dans la politique de confidentialité.